公司管理靠人情還是制度？究竟是應(yīng)該人性化占重要地位還是制度占核心？管理學(xué)界眾說(shuō)紛紜，至今沒(méi)有定論。有人說(shuō)：“小公司的管理靠企業(yè)主個(gè)人魅力或能力,中型公司靠制度管理,大型公司靠中層管理人員的職業(yè)化程度?！边@話還是有些道理的，但并不全對(duì)。
石家莊市華美商貿(mào)信息咨詢有限公司，公司僅有10人左右，是一個(gè)不折不扣的小公司。咋一看這個(gè)公司名字，不少人會(huì)以為這是一家做貿(mào)易的公司，事實(shí)上確實(shí)是一家與貿(mào)易有關(guān)的公司，但卻不是做貿(mào)易，而是一家專業(yè)做反傾銷咨詢的公司，應(yīng)該是國(guó)內(nèi)唯一一家只做反傾銷的公司，它集合了律師、會(huì)計(jì)、翻譯各個(gè)職業(yè)。盡管公司很小，但是從創(chuàng)始人踏入這一行業(yè)算起，至今也有20年的歷史了。20年的時(shí)間里，公司數(shù)次搬遷，員工換了一批又一批，時(shí)至今日，創(chuàng)始人負(fù)責(zé)對(duì)公司的發(fā)展方向做出決策，以及對(duì)一些棘手的問(wèn)題提出自己的建議，已經(jīng)不再參與具體的業(yè)務(wù)了。按道理來(lái)說(shuō)，作為一家咨詢公司，最大的資產(chǎn)就是人，為什么華美的員工換了眾多，而卻依然穩(wěn)步發(fā)展呢？這當(dāng)中與領(lǐng)導(dǎo)層的睿智和公司的管理是分不開(kāi)的。
公司在創(chuàng)立之初就注重人才的培養(yǎng)，首先是創(chuàng)始人本人，在最初的幾年也是在實(shí)踐中不斷的摸索前進(jìn)，從未間斷過(guò)學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)沒(méi)有反傾銷相關(guān)的書(shū)籍，就托美國(guó)律師從國(guó)外購(gòu)買(mǎi)，待自身對(duì)業(yè)務(wù)熟練了，就開(kāi)始成立公司，招收會(huì)計(jì)、法律專業(yè)的人才，并從中發(fā)掘可塑之材重點(diǎn)培養(yǎng)?，F(xiàn)在的高級(jí)咨詢師，就是其中的一個(gè)典型，從2003年進(jìn)入公司時(shí)一個(gè)懵懂無(wú)知、初入社會(huì)的小姑娘，到今天成為了公司的法人代表，股東之一，業(yè)務(wù)骨干。當(dāng)然這與其自身的努力是分不開(kāi)的，但在另一方面也體現(xiàn)了公司用人識(shí)人培養(yǎng)人的睿智。另外一個(gè)典型，就是公司的執(zhí)業(yè)律師，08年至今進(jìn)入公司已有十年的時(shí)間，期間在創(chuàng)始人的鼓勵(lì)下，加上自身的努力通過(guò)了司法考試，取得了執(zhí)業(yè)律師資格，并且展現(xiàn)出了管理的才能，總經(jīng)理也大膽的放權(quán)將公司交由其負(fù)責(zé)日常的管理，就不得不說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)另一方面的睿智——懂得適當(dāng)放權(quán)。公司有了這兩個(gè)人，就等于多了左膀右臂，也使得他得以從具體的事務(wù)中解脫出來(lái)，進(jìn)而更多的考慮公司的發(fā)展方向。
公司的發(fā)展除了人員外，還得靠制度。華美在創(chuàng)立之初，就建立了一套管理制度，并在實(shí)際的執(zhí)行過(guò)程中不斷的修改完善。由于行業(yè)的特殊性，公司編制了華美手冊(cè)，把具體的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，制定了一整套業(yè)務(wù)相關(guān)的表格。這是公司人員輪換眾多卻依然穩(wěn)步發(fā)展的另外一個(gè)重要原因，并沒(méi)有因?yàn)槿藛T的流動(dòng)，而使公司業(yè)務(wù)陷入被動(dòng)。
人的本性是懶惰的，沒(méi)有一套可靠的制度，僅僅靠人情或者說(shuō)僅靠創(chuàng)始人一個(gè)人的管理，公司是難以為繼的。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，華美在前些年是沒(méi)有考勤制度的，全靠員工的自覺(jué)，當(dāng)時(shí)大家折服于領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力，團(tuán)結(jié)一致，心往一處，勁往一處使，也沒(méi)有人會(huì)遲到早退，隨著公司業(yè)務(wù)的增加，管理人員經(jīng)常出差，員工就開(kāi)始不那么自覺(jué)了，出現(xiàn)了一些不和諧的因素。人情管理不行了，只能出臺(tái)制度，自從建立考勤獎(jiǎng)懲制度后，這種現(xiàn)象再也沒(méi)有發(fā)生過(guò)。
綜上所述，小企業(yè)的管理，既要有人情也要有制度。對(duì)于華美來(lái)說(shuō)，在領(lǐng)導(dǎo)層的英明指導(dǎo)下，加上華美制度、華美手冊(cè)，相信再過(guò)幾十年，公司依然會(huì)穩(wěn)定前行，不斷發(fā)展壯大。(Richard)