反傾銷人才知識(shí)體系建設(shè)，完全可以做為一個(gè)課題來研究，我自知沒有這個(gè)能力。但是我依然試著記錄下自己的粗淺認(rèn)識(shí)，一是拋磚引玉，權(quán)當(dāng)給新人做下科普，二是以此紀(jì)念加入華美團(tuán)隊(duì)兩周年。
溝通能力是工作的基石。華美是一家反傾銷應(yīng)訴服務(wù)的咨詢公司，屬于服務(wù)業(yè)，是和相關(guān)企業(yè)人員打交道的。我們常常走訪工廠，同企業(yè)的老總、財(cái)務(wù)、倉管、統(tǒng)計(jì)、工人進(jìn)行面對(duì)面的交流，遇到的人員理解能力參差不齊。如何讓對(duì)方接受自己、認(rèn)同自己，建立起雙方的信任，是我們首先遇到的問題。沒有對(duì)方的配合，我們是無法完成任務(wù)的。對(duì)方積極配合后，我們要用通俗易懂的語言準(zhǔn)確的表達(dá)自己的意思，讓對(duì)方明白我們需要的是什么，怎樣配合可以達(dá)到目的。這些都是溝通能力的具體表現(xiàn)，不同員工工作效果的好壞也是溝通能力強(qiáng)弱的結(jié)果。
語言能力是工作的工具。華美從事的反傾銷應(yīng)訴服務(wù)屬于涉外業(yè)務(wù)。在工作中，常常需要閱讀國(guó)外的問卷、公告、資料，這就要求每位員工有一定的英語閱讀能力。與國(guó)外律師工作聯(lián)系，國(guó)際友人來訪時(shí)，需要英語口語表達(dá)能力。上文提到的溝通能力屬于中文口頭表達(dá)能力；出差報(bào)告、工作總結(jié)等考驗(yàn)一個(gè)人的中文寫作能力。文章的好壞，與用時(shí)的長(zhǎng)短沒有必然的聯(lián)系。閱讀、口語、寫作等語言表達(dá)能力，直接決定了一位員工工作效率的高低。
關(guān)注時(shí)事是工作的活力。國(guó)外反傾銷主管機(jī)構(gòu)，每個(gè)工作日都會(huì)發(fā)布一些公告、資訊，這要求我們時(shí)刻關(guān)注，才可以第一時(shí)間搶占先機(jī)，有更多的時(shí)間有目的的投入到具體工作中。國(guó)際貿(mào)易爭(zhēng)端、國(guó)內(nèi)財(cái)經(jīng)大事，我們也要密切關(guān)注，抽絲剝繭從中發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡，并做出預(yù)判來指導(dǎo)當(dāng)前工作。
外貿(mào)知識(shí)是開展國(guó)際貿(mào)易的規(guī)則。在長(zhǎng)期的國(guó)際貨物交易實(shí)踐中，逐漸形成了一套國(guó)際貿(mào)易流程、規(guī)則、慣例，只有熟知并按照這些規(guī)則辦事，才能順利地完成商品的出口。報(bào)關(guān)、貨代等相關(guān)服務(wù)公司也必須遵守這些規(guī)則，反傾銷服務(wù)公司也不能例外。
財(cái)務(wù)知識(shí)是讀懂要素?cái)?shù)據(jù)的鑰匙。要素?cái)?shù)據(jù)是問卷的重要組成部分，這些來源于一家或多家工廠的的生產(chǎn)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，涉及財(cái)務(wù)記賬、成本結(jié)轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)報(bào)表的整個(gè)過程。只有熟知工廠生產(chǎn)，并具備較高財(cái)務(wù)知識(shí)的人員才能勝任數(shù)據(jù)收集、整理的工作。
法律知識(shí)是搭建問卷應(yīng)訴的框架。調(diào)查問卷都是在申訴國(guó)的反傾銷法令及相關(guān)條例范圍內(nèi)展開的。熟悉申訴國(guó)的反傾銷法令及相關(guān)條例，有利于更準(zhǔn)確的把握問卷提問者的意圖，有針對(duì)性的回答問題。
前三項(xiàng)能力是“軟實(shí)力”，有先天的成分，短期效果不明顯，需要長(zhǎng)期的目標(biāo)明確的自我修煉。后三項(xiàng)知識(shí)是“硬實(shí)力”，可以通過短期的努力取得較明顯的進(jìn)步。
綜上所述，反傾銷人才屬于外向性、復(fù)合型的專業(yè)人才。華美公司在20年的反傾銷實(shí)戰(zhàn)中，始終堅(jiān)持以人為本，理論聯(lián)系實(shí)踐，多措并舉，教育培養(yǎng)了多名專精人才，造就了一支作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)嫻熟、成績(jī)斐然的團(tuán)隊(duì)。
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